Des tarifs transparents, ce n'est pas un slogan — c'est une procédure
La plomberie parisienne souffre d'une réputation gagnée par d'autres : factures qui triplent une fois l'artisan sur place, pannes inventées, devis illisibles. Notre réponse n'est pas de promettre — c'est de suivre, sur chaque intervention, la même procédure vérifiable en quatre temps.
L'échange initial : cerner avant de chiffrer
Au téléphone ou par écrit, nous vous posons des questions précises : quel équipement, quels symptômes, depuis quand, qu'avez-vous déjà tenté. Cet échange ne vous engage à rien et nous permet de vous dire tout de suite si le problème relève de nous, du syndic, ou parfois d'un simple geste que nous vous expliquons gratuitement.
La fourchette annoncée d'emblée
Pour les interventions courantes — mécanisme de chasse, cartouche de mitigeur, dégorgement d'évier, groupe de sécurité — nous connaissons nos coûts et nous vous donnons une fourchette dès cet échange. Si la réalité sur place sort de la fourchette annoncée, nous nous arrêtons et nous vous expliquons pourquoi avant de continuer.
Le devis écrit, condition de tout chantier
Pour tout travail au-delà du dépannage simple, un devis écrit détaille la main-d'œuvre, les fournitures avec leur marque, et le délai. Vous le signez — ou pas. Aucun travaux n'est engagé sur un accord verbal, et aucune ligne n'apparaît sur la facture qui n'était pas sur le devis, hors complément explicitement accepté par vous en cours de chantier.
La facture qui ressemble au devis
C'est l'aboutissement logique des trois étapes précédentes, et c'est ce que nos clients remarquent le plus : la facture finale correspond au devis signé. Quand un aléa de chantier surgit — un réseau vétuste découvert en ouvrant, une pièce supplémentaire —, il fait l'objet d'un chiffrage complémentaire soumis à votre accord avant d'être réalisé.
Ce à quoi nous nous engageons, noir sur blanc
- Nous ne facturons pas de « frais de diagnostic » surprise ajoutés après coup : ce qui est payant est annoncé avant.
- Nous n'inventons pas de pannes. Si votre équipement peut attendre ou se contenter d'un réglage, nous vous le disons.
- Nous détaillons les fournitures avec leur marque sur le devis — vous savez ce qui sera posé chez vous.
- Nous vous montrons les pièces remplacées et le travail réalisé avant de partir.
- Nous préférons perdre un chantier que le gagner sur un chiffrage flou.
Un doute, une question sur un devis — même établi par quelqu'un d'autre ? Appelez le 07 56 79 60 30. Donner un avis honnête ne coûte rien.
Questions sur nos prix et nos devis
Pourquoi ne publiez-vous pas une grille de prix sur le site ?
Parce qu'elle mentirait. Le prix juste d'une intervention dépend de l'accès, de l'état de l'installation et des pièces nécessaires — deux chasses d'eau identiques en apparence peuvent demander des interventions très différentes. Plutôt qu'une grille d'appel trompeuse, nous vous donnons une fourchette honnête dès le téléphone, puis un devis écrit qui fait foi.
Le déplacement est-il payant ?
Les conditions vous sont annoncées clairement lors de l'échange téléphonique, avant que vous ne décidiez quoi que ce soit. Ce que nous garantissons : aucun coût dont vous n'auriez pas été informé à l'avance, et jamais de « forfait déplacement » découvert sur la facture.
Vos devis sont-ils gratuits ?
Pour les travaux planifiés — rénovation, remplacement d'équipement, reprise de réseau — la visite et le devis sont gratuits et sans engagement. Pour les situations qui demandent un vrai travail de diagnostic, comme une recherche de fuite, la partie diagnostic est chiffrée et annoncée avant, car elle constitue en elle-même l'intervention.
Acceptez-vous les paiements échelonnés sur les gros chantiers ?
Sur les rénovations, le paiement suit l'avancement du chantier selon un échéancier défini au devis : un acompte à la commande, puis des paiements aux étapes clés. Vous ne payez jamais la totalité avant que le travail soit fait.
Parlez-nous de votre plomberie
Décrivez ce qui vous préoccupe : nous vous disons franchement ce que cela implique, puis nous l'écrivons noir sur blanc dans un devis.
Dépannage du lundi au samedi — créneau confirmé de vive voix, jamais promis à la légère.